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石工泵公司提供“遠程服務”力保客戶重點項目進度

發布時間:2021-9-23

“請現場安裝人員一定要注意托架部分的安裝細節,不要出現紕漏。”819日,在石工泵公司營銷部會議室內,外貿部人員會同專業技術人員通過“遠程技術支持”的方式,遠程協助解決銷往國外的900HD特大型渣漿泵及配套產品的安裝調試工作。

2020年,石工泵公司成功試制的900HD重型渣漿泵憑借單體重量50余噸的“龐大身軀”,成為了目前冶金行業中特大型渣漿泵產品,充分彰顯出了企業自主研發制造的強大實力。同樣,保證該產品快速成功投產,這對于“SGB”系列產品在工業泵行業的影響力更是意義重大。

為此,石工泵公司將900HD特大型渣漿泵安裝調試任務作為今年的重點工作推進,系統編制出了現場安裝調試服務計劃。但受國內外疫情影響,原定現場指導安裝調試計劃無法實現。為保障客戶整體項目的進度,該公司積極與客戶協商,重新確定了“遠程服務”的方案。期間,考慮到此次項目中的渣漿泵,減速機,電機以及變頻器等均為超大型設備,為避免客戶在安裝過程中出現問題,該公司營銷外貿部聯合技術開發部,以及配套產品廠家,針對不同設備專門編制了中英文版安裝作業指導書,并通過視頻會議的方式進行系統培訓。同時,建立了跟蹤服務小組,結合客戶現場的監控畫面,對現場的安裝工作及時提出意見和建議。

截至目前,900HD特大型渣漿泵安裝工作正在有條不紊的進行中,泵體、減速機及電機已經安裝到位,并完成了聯軸器的找準工作,同時變頻器相關柜體也已經安裝就位。下一步將對渣漿泵、減速機、電機、變頻器的輔助設備進行安裝,以及電路連接,整體項目預計在9月中旬進行試運行。

石工泵公司將以此為契機,在全力拓展主導產品應用領域,搶抓時機,尋求突破,不斷加大新領域、新用戶開發力度的同時,積極融入市場前沿,不斷加強與客戶的技術交流,通過“產品+服務”的總包運營模式,實施精準對接服務,進一步提升企業的市場競爭優勢。

(付亮亮 樊永軍)

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